Ростуризм сообщает о специальном call-центре для туристов в Турции

Ростуризм рекомендует туроператорам по турецкому направлению информировать клиентов о работе в Антальи специального call-центра Alo 179 для иностранцев, который был создан при поддержке властей Турции, сообщает в понедельник российское ведомство.

По данным Ростуризма, центр был создан "с целью повышения качества обслуживания, обеспечения информационной поддержки и безопасности иностранных туристов".

По инициативе российского агентства министерство культуры и туризма Турции урегулировало с местными операторами телефонной связи вопрос о возможности осуществления звонков в call-центр не только с местных стационарных, но также с российских мобильных телефонов.

"В центре работают операторы, владеющие русским, английским и немецким языками. Линия 179 предназначена для помощи иностранцам по широкому спектру вопросов туристического обслуживания в Антальи: размещение в отелях, качество предоставляемых услуг и питания, отношение обслуживающего персонала, уровень сервиса, транспортное обеспечение", - говорится в сообщении Ростуризма.

С 1 июня по 1 октября call-центр Alo 179 принимает звонки круглосуточно, а в остальное время года - с 9.00 до 17.00.

Согласно данным страховой компании РОСНО, Турция лидирует по числу страховых случаев с туристами из РФ в первой половине 2011 года.

В последнее время участились случаи отравления россиян за границей некачественным алкоголем. Самый громкий из них произошел в конце мая в Турции на популярном средиземноморском курорте Бодрум. Две пострадавшие - Мария Шаляпина и Айгуль Заляева - скончались в больнице Антальи. Еще одна россиянка - Марина Шевелева - умерла несколько дней спустя в московской больнице. В госпитале турецкого города Денизли 6 июня скончался Александр Жучков. 23-летняя Виктория Николаева долгое время находилась в коме, врачи диагностировали у нее смерть мозга, а утром 4 июля констатировали смерть девушки из-за остановки сердца.